Przejdź do treści
Przejdź do nawigacji
Przejdź do wyszukiwarki
Przejdź do wyszukiwania połączeń
Menu
Jaki i gdzie kupisz bilet
Przełącz podmenu
Wyszukiwarka kas i biletomatów
Wyszukiwarka zniżek i uprawnień
W kasie
Przez Internet (System IKM)
Przez aplikację mobilną KM
Przez aplikacje i serwisy partnerów
W biletomacie
W pociągu
W punktach partnerskich
Ceny biletów
Honorowanie biletów
Przełącz podmenu
Honorowanie biletów wynikające z umów
Czasowe honorowanie biletów
Przedsprzedaż i zwrot biletów
Przełącz podmenu
Przedsprzedaż
Termin ważności biletów - jednorazowych i okresowych
Zwroty biletów jednorazowych
Zwroty biletów długookresowych
Opłaty dodatkowe
Przepisy, taryfy, regulaminy
Przełącz podmenu
Przepisy i taryfy
Przełącz podmenu
Taryfa przewozowa
Załącznik do Taryfy przewozowej
Tabela uprawnień do ulgowych przejazdów
Ustawy i rozporządzenia
Regulaminy
Przełącz podmenu
Regulamin sprzedaży biletów elektronicznych Spółki „Koleje Mazowieckie – KM” sp. z o.o.
Regulamin Punktu rzeczy znalezionych
Regulamin przewozu osób rzeczy i zwierząt
Regulamin korzystania z usługi WiFi w pociągach KM
Honorowane ulgi
Przełącz podmenu
Ulga 100%
Ulga 95%
Ulga 93%
Ulga 78%
Ulga 51%
Ulga 50%
Ulga 49%
Ulga 37%
Ulga 35%
Ulga 33%
Ulga 15%
Pracownik/emeryt/rencista kolei
Dzieci pracowników/współmałżonkowie pracowników kolei
Oferta
Przełącz podmenu
Bilety jednorazowe "tam i z powrotem"
Bilety okresowe odcinkowe imienne
Bilety strefowe KM
Bilet sieciowy imienny KM
Bilet abonamentowy
Wspólny bilet ZTM-KM-WKD
Wspólny bilet
Wspólny Miesięczny
Bilet wycieczkowy
Przejazdy grupowe
Przejazdy rodzinne
Odcinkowa oferta specjalna
Parkuj i jedź
Bilet lotniskowy
Wspólny Bilet Samorządowy
Słoneczny
Koleją do Kultury
KM 35
Firma z KM
Mazobilet
Bilet zintegrowany z Radomiem
Przydatne informacje i kontakty
Przełącz podmenu
Skargi i reklamacje
Odwołania
Zwroty biletów okresowych
Gdzie i jak zgłosić zagubienie bagażu
Znalezione rzeczy
Przydatne telefony
FAQ
Informacje o podróży
Przełącz podmenu
Prawa i obowiązki pasażerów
Przewóz rzeczy
Przewóz rowerów
Przewóz zwierząt
Przerwy w podróży
Bezpieczeństwo w podróży
Informacje dla osób z niepełnosprawnością
Przełącz podmenu
Zgłoszenie przejazdu
Ochrona danych osobowych
Schemat linii kolejowych
Szukaj
Szukaj
Infolinia
22 364 44 44
A
A
A
Przełącz kontrast
Rozmowa wideo
EN
PL
Bieżący
Dane składającego
Miejsce zdarzenia
Opis
Koniec
Data zdarzenia
Reklamacja/skarga
Reklamacja
Skarga
W przypadku reklamacji należy
dołączyć oryginał/kserokopię
biletu oraz oryginały/kserokopie dokumentów związanych z wysokością roszczenia. Należy także określić wysokość roszczenia.
W przypadku skargi należy dołączyć
dokument potwierdzający zawarcie umowy przewozu, np. oryginał/kserokopię biletu.
Dane składającego
Imię i nazwisko
Ulica, nr domu i mieszkania
Kod i miejscowość
Telefon
Email
Sposób przekazania przez Spółkę KM odpowiedzi
na adres mailowy
na adres do korespondencji podany w formularzu
na adres inny niż wskazany w formularzu
wpisz adres
Sposób ewentualnego zwrotu należności
numer rachunku bankowego
kasa biletowa Spółki KM
przekaz pocztowy
potrącona zostanie opłata za realizację przekazu
Numer rachunku bankowego
Kasa biletowa
Na adres podany w formularzu
Adres przekazu pocztowego
Ulica, nr domu i mieszkania
Miasto
Kod pocztowy
Następna >